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Perfekt ankommen.

Unser Chauffeurservice.

Unsere Fahrzeugflotte.

Business Class: Mercedes Benz E-Klasse und 5er BMW

ab
99€
Abbildung ähnlich.

First Class: Mercedes Benz S-Klasse und 7er BMW

ab
142€
Abbildung ähnlich.

Van Class: Mercedes Benz V-Klasse und VW Caravelle

ab
136€
Abbildung ähnlich.

Unser Chauffeurservice.

Lehnen Sie sich zurück und genießen die Fahrt, während Ihr persönlicher Chauffeur Sie pünktlich und sicher an Ihren Zielort fährt. Verlässlich und mit einem Fahrzeug Ihrer Wahl organisiert er auch Ihren Flughafentransfer oder bringt Sie zu Ihrem Geschäftstermin.

 

So funktioniert es.

Die Abholung. Die Fahrt. Das Ziel. Die Rechnung.

Die Abholung.

Unser qualifizierter und speziell ausgebildeter Fahrer erwartet Sie am vereinbarten Abhol-Ort und bringt Sie pünktlich ans Ziel. Verlassen Sie sich darauf, dass er sein Handwerk zu 100 Prozent versteht und Sie mit einem hohen Maß an Einsatzfreude chauffiert.

Die Fahrt.

Bequem und zuverlässig bringt unser Chauffeurservice Sie in hochwertigen Limousinen oder repräsentativen Vans zu all Ihren Zielen. Komfort und Sicherheit stehen bei uns an vorderster Stelle. Unsere Fahrer garantieren absolute Diskretion und ein Höchstmaß an Professionalität.

Das Ziel.

Entspannt und vorbereitet erreichen Sie pünktlich Ihr Ziel und können sich ganz auf Ihren Geschäftstermin konzentrieren und einen erfolgreichen Arbeitstag absolvieren. Profitieren Sie von höchster Flexibilität und entscheiden selbst, ob Ihr Fahrer vor Ort auf Sie warten soll.

Die Rechnung.

Die Abrechnung erfolgt bargeldlos nach Beendigung des Auftrages. Eine Rechnung erhalten Sie im Regelfall innerhalb von vier Werktagen in Papierform. Selbstverständlich entspricht sie allen Anforderungen hinsichtlich steuerlicher Vorschriften.

 

Unsere Referenzen.

Sie haben Fragen?

Sie erreichen uns telefonisch

Mo.-Fr. von 7:30 -17:30 Uhr. 

Standort Berlin
Tel.: +49 0 30 297 30616
Fax: +49 0 30 297 30663
Standort Frankfurt
Tel.: +49 0 69 265 30086
Fax: +49 0 69 265 30318

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FAQ

Wir haben für Sie alle wichtigen Fragen rund um den DB Chauffeurservice zusammengefasst:

  • Über den Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect

    Was zeichnet Deutsche Bahn Connect aus?

    Mit maßgeschneiderten und umweltfreundlichen Fuhrpark-Konzepten und intelligenten Mobilitätsangeboten bietet die Deutsche Bahn Connect GmbH als Tochter der Deutschen Bahn individuelle Mobilitätslösungen und innovative Vernetzungsstrategien von Verkehrssystemen an. Die Verknüpfung von Schiene und Straße rundet das Angebot des Konzerns ab.

    Zum Produktportfolio gehören der Chauffeurservice, Fuhrparklösungen / Flottenmanagement, Flinkster Carsharing, Corporate Carsharing, Call a Bike, Corporate Bikesharing und eine umfangreiche Mobilitätsberatung.

    Was zeichnet den Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect aus?

    Als Chauffeurservice für die Deutsche Bahn AG betreuen wir seit über 25 Jahren neben Mitgliedern des Vorstands und des Aufsichtsrates auch die Gäste der Deutschen Bahn. Dazu gehören auch ausländische Staatsminister oder Vorstandsmitglieder ausländischer Bahnen. Ebenso unterstützen wir Firmen-Events mit unseren Fahrdienstleistungen.

    Bei uns sind Sie in den besten Händen: Sie können sich entspannt auf Ihren Termin vorbereiten oder die Fahrt genießen.

    Was sind die Referenzen des Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect?

    Für DER DEUTSCHE FERNSEHPEIS 2011 in Köln haben wir zum Beispiel den VIP-Shuttle-Service übernommen und waren mit insgesamt 80 Chauffeuren vertreten. Unsere Fahrer sind unter anderem durch die Einsätze für Ministerien und während der FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2006™ an das Fahren in Kolonnen geübt - mit und ohne Polizeieskorte.

    Weitere Referenzen sind Deutsche Bahn AG, BwFuhrparkService GmbH, Visit Berlin (Berliner Tourismus und Kongress GmbH), HILTON Hotels worldwide, Pernod Ricard Deutschland GmbH, KPMG AG, Aurelis Real Estate GmbH & Co. KG.

    Welche rechtlichen Voraussetzungen gibt es für einen Chauffeurservice?

    Das Anbieten und die Erbringung geschäftsmäßiger Fahrdienste unterliegen den Regelungen des Personenbeförderungsgesetzes und sind daher genehmigungspflichtig (§ 49 PBefG). Die Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft) ist eine Ausführungsbestimmung zum Personenbeförderungsgesetz. Sie regelt den Betriebsablauf in einem Verkehrsunternehmen und definiert die Mindestanforderungen (Ausrüstung und Beschaffenheit) für Kraftfahrzeuge.

    Jeder Fahrer im ChauffeurService muss im Besitz einer Fahrerlaubnis zur Fahrgastbeförderung (FzF gemäß § 48 FeV im allgemeinen Sprachgebrauch Personenbeförderungsschein bzw. P-Schein) sein.

    Außerdem muss eine Ortskundeprüfung zur Erlangung der Fahrerlaubnis zur Fahrgastbeförderung mit Mietwagen zum Nachweis der Ortskenntnisse abgelegt werden (§ 48 Abs. 4 Nr. 7 Fahrerlaubnis Verordnung gilt für Fahrgastbeförderung mit Mietwagen bei Gemeinden mit einer Größe von mehr als 50.000 Einwohnern).

    Erfüllt der Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect alle rechtlichen Voraussetzungen zur Personenbeförderung?

    Unsere Dienstleistungen werden unter Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen erbracht.
    Die Fahrer sind im Besitz eines Führerscheines zur Fahrgastbeförderung einschließlich entsprechender Ortskundeprüfungen. Sie legen uns regelmäßig ein aktuelles und unbeanstandetes Führungszeugnis vor. Die Fahrzeuge sind für die Personenbeförderung konzessioniert und versichert. Wir sowie auch unsere Kooperationspartner verfügen über die amtliche Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung.

    Alle Steuern, Sozialabgaben und Berufsgenossenschaftsbeiträge werden ordnungsgemäß entrichtet.

    Hat der Chauffeurservice Kooperationspartner?

    Wir verfügen bundesweit über ein ausgebautes Netzwerk von Rahmenvertragspartnern. Deutsche Bahn Connect kann die Ausführung der Chauffeurservice Dienstleistungen auf einen Kooperationspartner zur Erfüllung übertragen (z.B. wenn Deutsche Bahn Connect selbst nicht über ausreichende Kapazitäten verfügt).

    Die Qualität unserer Kooperationspartner entspricht selbstverständlich dem hohen Standard des Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect, der in diesem Fall Vertragspartner des Kunden bleibt.

  • Chauffeure

    Was zeichnet die Chauffeure des Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect aus?

    Unsere Chauffeure stehen für Zuverlässigkeit, Sicherheit und absolute Diskretion.
    Sie sind qualifiziert in professioneller Gästebetreuung der Top- und VIP-Ebene. Jahrelange Erfahrung, Begeisterung für Ihren Beruf und regelmäßige Schulungen gehören selbstredend hinzu.

    Sie können sich auf unsere Fahrer verlassen, sie halten absolute Termintreue. Egal ob Sie einen wichtigen Termin als leitender Angestellter, Vorstand oder als Prominenter haben.

     

    Welche Fremdsprachen sprechen die Chauffeure?

    Alle Chauffeure sprechen fließend Deutsch und Englisch. Häufig verfügen sie über Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen. Gerne können Sie uns direkt bei Ihrer Buchungsanfrage Ihre speziellen Anforderungen oder Wünschen mitteilen.

  • Fahrzeuge

    Über welche Ausstattung verfügen die Fahrzeuge des Chauffeurservice von Deutsche Bahn Connect?

    Unsere Flotte enthält ausschließlich Fahrzeuge deutscher Premiumhersteller. Die Fahrzeuge sind dunkel lackiert, verfügen über eine Vollausstattung sowie hochwertige Extras.
    Die Fahrzeuge sind nicht nur mit der neuesten Technik ausgerüstet, sondern es wird gleichermaßen ein umwelttechnisches Ziel verfolgt. Gemessen wird dies anhand des durchschnittlichen Fahrzeugalters. Daher wird die Flotte im jährlichen Turnus ausgetauscht und durch neue Fahrzeuge ersetzt.

    Unser Chauffeurservice bietet Ihnen ein komfortables und repräsentatives Ambiente für Ihre Fahrt.

     

    Kann ich auch andere Fahrzeuge als die gelisteten buchen?

    Selbstverständlich erfüllen wir gerne spezielle Fahrzeuganfragen nach Kundenwunsch. Gerne können Sie uns direkt bei der Buchungsanfrage Ihre Anforderungen oder Wünsche mitteilen.

  • Buchungen und Aufträge

    Wie läuft die Buchung ab?

    Sie wenden sich per Webseite, per E-Mail oder telefonisch mit Ihrem Fahrtwunsch an uns. Im Anschluss erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung durch die Disposition.

     

    Wie kurzfristig kann ich einen Chauffeurservice bei Deutsche Bahn Connect buchen?

    Eine Vorbestellfrist von 72-48 Stunden ist für uns optimal, um Ihre Aufträge vorbereiten zu können. Bei kurzfristigeren Vorlaufzeiten / Anfragen stimmen wir uns gerne mit Ihnen telefonisch ab. In der Regel gelingt es uns, Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen.

     

    Welche Informationen gebe ich bei einem Auftrag an, um eine Fahrt zu buchen?

    Damit wir Ihren Auftrag bestmöglich für Sie vorbereiten können, benötigen wir folgende Angaben:

    - Den Ort und die Zeit der Bereitstellung (ggf. mit Flug- oder Zug-Nr.),

    - Die Zahl der Passagiere unter Angabe eines Veranstaltungs- bzw. Passagiernamens,

    - Den gewünschten Fahrzeugtyp und wie lange Fahrer / Fahrzeug voraussichtlich benötigt werden,

    - Ob Sie eines oder ggf. mehrere Fahrtziele haben,

    - Kontaktdaten des Buchenden inkl. der Mobilnummer oder Angabe der Rufnummer des Sekretariates,

    - Ihre Rechnungsadresse,

    - Bei Neukunden findet vorab eine Bonitätsprüfung in Abhängigkeit des Auftragsvolumens statt.

     

    Was ist der Unterschied zwischen einer Transfer- und einer Zeitfahrt?

    Eine Transferfahrt gilt als eine Fahrt vom Abholort (A) bis zu Ihrem gewünschten Zielort (B). Der Chauffeur wählt den kürzesten bzw. schnellsten Weg zum Bestimmungsort. Rundfahrten oder Zwischenstopps sind hierin nicht enthalten. Bei der Transferfahrt unterscheiden wir aufgrund der unterschiedlich anfallenden Kilometer zwischen City- und Überland-Transfers.

    Während einer gebuchten Zeitfahrt steht Ihnen der Chauffeur und das Fahrzeug während der gesamten Anmietzeit uneingeschränkt zur Verfügung. Zeitfahrten können Zwischenstopps enthalten und werden nach Zeitaufwand und Entfernung (Kilometer) abgerechnet. Eine Zeitfahrt bieten wir Ihnen ab zwei Stunden (Grundpreis) an.

     

    Was ist ein Grundpreis?

    Bei einer Zeitfahrt fällt eine Mindestmietzeit von zwei Stunden an.
    Bei Transferfahrten entfällt eine Mindestmietzeit.

     

    Was sind Zusatzstunden?

    Wenn Sie eine Zeitfahrt für beispielsweise vier Stunden bei uns gebucht haben, fällt der Grundpreis für zwei Stunden und zwei Zusatzstunden an.
    Verzögert sich die vereinbarte Abfahrtzeit aus Gründen, die nicht von Deutsche Bahn Connect zu vertreten sind (z.B. durch die Zollabfertigung), um mehr als 20 Minuten, zählt die Wartezeit als Fahrtzeit und der Mietpreis wird auf der Grundlage der geltenden Stundenpreise berechnet.

     

    Prüfen Sie, ob die Informationen der von mir gebuchten Fahrt vollständig sind?

    Wir überprüfen alle Zeit- und Ortsangaben zu Linienflügen auf Plausibilität. Sollte es zu Abweichungen kommen, bitten wir um einen kurzen telefonischen Hinweis. Unser Chauffeur wartet auf Sie, die ersten 20 Minuten sogar kostenfrei.

    Sämtliche Fahrtziele werden in unseren Systemen hausnummerngenau hinterlegt und einer Berechnung der Fahrtstrecken und Sollfahrzeiten unterzogen.

     

    Kann ich Aufträge online buchen?

    Sie können auf der Website (https://www.deutschebahnconnect.de/de/mobilitaetskonzepte/chauffeurservice) Ihren Fahrtwunsch angeben. Eine Bestätigung der Fahrt erhalten Sie zeitnah nach erfolgreicher Auftragsprüfung durch die Disposition.

     

    Wie schnell werden meine Anfragen bearbeitet?

    Anfragen werden während der Geschäftszeiten im Regelfall innerhalb von 90 Minuten bearbeitet.

    Bei größeren, umfangreicheren Aufträgen (z.B. Kolonnenfahrten, Eventaufträge etc.) kann die Bearbeitung einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen.
     

    Bei kurzfristigeren Anfragen rufen Sie uns gerne unter Tel.: +49 69 265 30086 in Frankfurt und unter
    Tel.: +49 30 297 30616 in Berlin an.

     

    Wann kann ich den Chauffeurservice erreichen?

    Wir sind von Montag bis Freitag in den Zeiten von 7:00 Uhr – 17:30 Uhr persönlich für Sie erreichbar.
    Haben Sie eine Fahrt außerhalb der Geschäftszeiten gebucht, haben wir Ihnen die Telefonnummer des Chauffeurs übermittelt, der für Sie erreichbar ist.

    Gerne können Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten eine E-Mail zusenden. Wir setzen uns am folgenden Arbeitstag mit Ihnen in Verbindung, beziehungsweise beantworten Ihre E-Mail.

     

    Wie lauten die Kontaktdaten des Chauffeurservice?

    https://www.deutschebahnconnect.de/de/mobilitaetskonzepte/chauffeurservice

     

    Standort Frankfurt:             chsfrankfurt@deutschebahn.com
                                               Tel.: +49 69 265 30086
                                               Fax: +49 69 265 30318

    Standort Berlin:                   chsberlin@deutschebahn.com

                Tel.: +49 30 297 30616
                 Fax: +49 30 297 30663

     

     

     

    Was steht in meiner Auftragsbestätigung?

    Die Auftragsbestätigung enthält alle notwendigen Angaben zu Ihrer Fahrt (Firma, Passagier, Ort und Zeit der Bereitstellung des Fahrers/Fahrzeuges, Fahrzeugtyp und Angaben zu Fahrtdauer und –verlauf).
    Ergänzend bestätigen wir die Fahrerdaten inklusive seiner Telefonnummer, sofern dieser bereits disponiert ist.

     

    Fallen Stornogebühren an, wenn ich eine Fahrt absage?

    Wenn die Fahrt entsprechend rechtzeitig abgesagt wird, fallen keine Stornogebühren an. Ansonsten sind diese gestaffelt nach dem Zeitpunkt der Absage:

    • Bis eine Woche vor Leistungsbeginn kostenfrei
    • Sechs- vier Tage vor Leistungsbeginn 30%;
    • Drei Tage vor Leistungsbeginn 40%;
    • 24 Stunden vor Auftragsbeginn 50 %;
    • weniger als 24 Stunden vor Auftragsbeginn 100%
    •  

    Gehe ich mit der Buchung eine langfristige Verpflichtung ein?

    Ein Vertrag kommt nur für eine gebuchte und durch uns bestätigte Fahrt zustande. Eine darüberhinausgehende Verpflichtung entsteht nicht.
    Bei wiederkehrenden Fahrten bieten wir Ihnen gerne eine Sondervereinbarung in Form eines Rahmenvertrages an. Sprechen Sie uns einfach hierzu an.

     

    Wie sieht meine Rechnung aus?

    Rechnungen für erbrachte Leistungen erhalten Sie im Regelfall innerhalb von vier Werktagen nach Beendigung des Auftrages. Sie erhalten die Rechnung in Papierform. Selbstverständlich entspricht diese allen Anforderungen hinsichtlich steuerlicher Vorschriften.

     

Und dies als Teil eines intelligenten Mobilitätskonzepts

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